故事發(fā)生在上個月的上旬，我們銷售部接到一個來自山東東營的一位客戶的來電，電話那頭的聲音聽著非常著急，他說他是做石油鉆桿的.

                                                          工件圖紙  

于是乎我們的銷售員就定下心來和客戶溝通說你這個工件的加工難度不大，可以做的，但是電話那頭的客戶雖然口氣比較急，但還是抱著懷疑的語氣說：真的沒有問題嗎？我們銷售員語氣堅定的回答說：沒有問題！緊跟著客戶就說，既然做這個你們有把握，那我們需要你們來人給我安裝，客戶還補充說安裝費不是問題，于是乎我們的這個訂單就順理成章的成交了，我們的旋風銑先發(fā)貨，到站后我公司就安排安裝師傅王師傅出發(fā)山東東營進行旋風銑調(diào)試安裝調(diào)試工作。我們的安裝師傅到了現(xiàn)場后卻發(fā)現(xiàn)他們的機床邊上擺了一臺沾滿了灰塵的旋風銑頭，一問才知道，原來他們幾年前就已經(jīng)買了一個我們同行的 旋風銑頭，還說就是在我們常州買的，但是買了以后一直用不起來，聯(lián)系了原廠家也不給他解決，然后就一直拖到現(xiàn)在，然而目前客戶手頭的活多起來了，然后就沒辦法了只得找我們買了。雖然我們是賣了一臺旋風銑了，但是我們覺得我們的某同行這樣的做法實在是讓客戶寒心！客戶委托我們寫這篇文章來告誡某些同行要重視客戶的需求以及客戶的體驗感，否則你們的路將走不遠！

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